商报讯 (记者 付昱佳) 4月中下旬，“4C认证·朝阳推介”商业服务业企业第二批企业名单即将出炉。即将评选出的300家企业将与第一批200家企业，作为北京2008奥运期间朝阳区重点对外推介的服务企业，向来自全世界的游客提供最优质的服务，展示北京形象，体现中国文明。 

　　日前，记者从朝阳区商务局获悉，第二期“4C认证·朝阳推介”企业的最后测评正在火热进行中，名单将于4月中下旬公布。测评主要采取网络和线下两种测评模式。网友可在测评页面为自己喜欢的商家店铺投票，累积的票数将作为评选的重要依据。线下主要采用专家评审和大众体验两种方式进行，专家将从安全、卫生、设施、消防等方面给予专业的评价；大众体验注重消费者的真实体会，侧重于客观的评价。广大读者可以通过登录北京饭统网，或者登录“4C认证·朝阳推介”活动官方网站(WWW.4C-CENTER.COM)参与此次活动。 

　　随着第29届北京奥运会的临近，朝阳区作为奥运主场馆所在地，以及奥运期间的主要消费区域，餐饮、购物、休闲、娱乐、旅游等商业服务业企业将成为各方宾客感知北京文明程度的窗口。为满足奥运会的高标准和新要求，克服在服务水平等软件建设方面的差距，由朝阳区商务局主导、朝阳区商业服务业联合会组织开展了“4C认证·朝阳推介”活动，全面提升商业服务业服务能力和服务水准。 

　　去年5月16日，“4C认证·朝阳推介”活动为首批符合“4C”服务理念服务标准、代表朝阳区优质服务水平的200家商业服务业企业授予了“朝阳推介”标识牌。这200家挂牌企业作为朝阳区窗口行业的服务标杆，带动全行业服务质量的提升。 

　　同时，为来自世界和全国各地的消费者能够准确无误地识别和享受最优质的服务，提供指南和保障，50000册对第一批200家“朝阳推介”企业进行重点标识的“朝阳消费导向地图”进入朝阳区各大消费场所。 

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　　“4C认证·朝阳推介”活动引入了全新的“4C”服务理念作为服务标准。“4C”服务理念的服务标准不仅仅对服务硬件环境提出了明确要求，更加侧重对服务软环境建设的要求以及人文环境的体现，将很容易被割裂的消费者感性评价和行业机构客观评价有机结合起来。“4C”就是商业服务业服务时需要关注的4个具体问题：诚信(Credit)：发乎心(诚)，出乎言(信)，完美服务，诚信为本；体贴(Considerate)：将心比心，以心换心，换位思考，相互尊重；安心(Carefree)：根绝伤害，预防意外，让顾客消费时放心，消费后安心；适度(Correct)：既不过分，也无不足，举手投足，恰到好处。